ITSM

随着计算机技术的日益完善，IT与业务之间的关系越发密切。企业信息系统的规模日益庞大和复杂并引发了各种问题，企业IT部门面临着巨大的挑战。ITIL（信息技术基础架构库）作为ITSM（IT服务管理）最佳实践标准，是了解及衡量IT服务价值的渠道，可以帮助企业降低运营成本，提高服务质量和水平，增强核心竞争力。捷先科技IT服务管理解决方案采用Remedy公司的AR System产品作为服务支撑管理平台，它有效地改进企业内部支持运作的效率，通过最快地实施运作，最大程度地降低了服务体系中的整体成本，而且它的可升级性、可伸缩性也是在相关解决方案中最强的。